Zaujala vás reklama na e-shop Temu s mimoriadne nízkymi cenami a zaujímavým tovarom? Na nás tieto reklamy vyskakujú už nejaký ten týždeň a tak sme sa o e-shop Temu začali zaujímať trošku viac. Prinášame vám naše skúsenosti s nákupom, ale aj skúsenosti iných našich čitateľov, s ktorými sa nám zverili na sociálnych sieťach. Poradíme, ako nakupovať na Temu, prečo sú ceny na Temu také nízke, či je nakupovanie na Temu bezpečné a najmä, ako sa nepopáliť. Poradíme tiež, ako si na Temu nájsť najlepšiu cenu. Nasledujúce riadky sú tak určené každému, kto chce na Temu nakupovať výhodne, a to bez ohľadu na to, či chcete kúpiť autodiely, doplnky pre auto, hračky alebo akýkoľvek iný sortiment.
Čo je Temu a ide vôbec o bezpečný obchod?
Časté reklamy na obchod Temu sú možno dôvodom, prečo sa opýtať čo je Temu a v čom je špecifické. V prvom rade je to internetový obchod, alebo skôr lepšie povedané veľké online trhovisko, na ktorom nájdete skutočne takmer všetko. Od autodielov, cez športové potreby, módne doplnky, dekorácie až po oblečenie či rôzne menšie aj väčšie elektro. Úspech reklamy na Temu spočíva predovšetkým v tom, že vám zobrazí pestrú paletu tovaru, ktorá je určitým spôsobom pre vás relevantná. Pánom nebude zobrazovať reklama na Temu make-up, dámam zas pánske tenisky.
Ak sa vám zdá, že Temu sa nápadne podobá na Alibabu alebo Amazon, zdanie vás neklame. Ide totiž o konkurenciu, založenú na princípe veľkého online trhoviska. Čo to v praxi znamená? Temu nie je e-shop na aký sme zvyknutí u nás, ide o trhovníka, na ktorom svoju ponuku umiestňujú rozliční menší predajcovia. Kým niektorí majú pobočky len v Číne, iní pre lepšiu dostupnosť tovaru už investovali do skladov v Európe, čím sa dodanie tovaru pre európskych zákazníkov citeľne zrýchlilo a zjednodušilo.
Ak si stiahnete aplikáciu Temu alebo kliknete na web temu.com, zrejme vás prekvapia extrémne nízke ceny a často aj poštovné zadarmo. Ceny na Temu sú pri niektorých produktoch naozaj také nízke, že aj menej opatrným záujemcom sa rozbliká kontrolka či náhodou nejde o podvod. Temu je dokonca často ešte o niečo lacnejšie ako AliExpress. Je preto celkom legitímna otázka, či je Temu bezpečný obchod alebo sa treba obávať?
Odpovedáme z vlastných skúseností: Na Temu sme objednávali celkom 4x, dvakrát nálepky do auta, jednu hračku a drobnú elektroniku. Všetky objednávky dorazili do 4 týždňov, každá samozrejme v iný deň, v zásade sme ale boli s dobou doručenia spokojní. Čiže v našom prípade sa žiaden podvod nekonal. Na Temu môžete platiť buď online kartou, ak sa ale bojíte zadávať platobné údaje do obchodu tohto typu, využiť môžete aj PayPal.
Ako je to s bezpečnosťou osobných údajov? Temu je aplikácia, ktorá sa dostala aj do oficiálneho App Store do Apple, čiže musí spĺňať určité bezpečnostné štandardy. Kritické hlasy ale zaznievajú voči zberu osobných údajov, keďže Temu je čínska aplikácia a narábanie s osobnými údajmi nemusí byť práve transparentné. Na druhej strane, ak nie ste verejne činná osoba, nejaké zneužitie prakticky nehrozí a Temu aplikácia vás nebude špehovať viac ako povedzme TikTok. Mimochodom, popularita obchodu Temu má celosvetové rozmery o čom svedčí aj fakt, že od februára 2023 zaznamenala aplikácia Temu vyše 33 miliónov stiahnutí len v USA.
Ako na Temu nakúpiť najvýhodnejšie?
Spomenuli sme už, že ceny na Temu sú veľmi nízke, prakticky pri každom produkte svieti nejaká zľava a pri niektorých beží odpočítavanie. Pravidelne dochádza aj k rôznym sezónnym výpredajom súvisiacim s Black Friday, Dňom vďakyvzdania či Vianocami. Nakúpiť však môžete ešte lacnejšie, najmä vtedy, ak nakupujete prvýkrát. Po prvom stiahnutí aplikácie a registrácii si môžete vytočiť zľavu až 92 % na prvý nákup, čo znamená, že aj viac vecí nakúpite doslova za pár drobných a to ešte k tomu s doručením zdarma. Týmto spôsobom si môžete overiť, či je Temu spoľahlivý obchod a ako funguje. Naša prvá objednávka bola tiež v hodnote pár eur, takže prvým nákupom sme veľa neriskovali.
Nakúpiť na Temu výhodne teda nie je problém, navyše pri každom produkte sú recenzie aj s hodnotením. Preklad aplikácie Temu je však zjavne strojový a občas nedáva zmysel, ak rozumiete anglicky, odporúčame aplikáciu Temu prepnúť do angličtiny a recenzie aj popisy produktov pre vás budú zrozumiteľnejšie.
Je Temu podvod?
Z našich skúseností, keďže nám dorazili všetky objednávky, Temu nie je podvod. Treba však pamätať, že Temu slúži ako online trhovisko a môže sa stať, že aj napriek snahe, nebude inzerujúci predajca poctivý a vy budete na objednávku čakať dlhšie. Netreba tiež zabúdať, že tovar často cestuje cez pol planéty a prostredníctvom rôznych doručovateľov, čo zvyšuje šancu na stratu alebo poškodenie balíka.
V našom prípade boli všetky štyri objednávky expedované do 24 hodín od zaplatenia, jedna dokonca už do 8 hodín a takáto rýchlosť nás naozaj príjemne prekvapila. Veľa pozitívnych recenzií na internete práveže vyzdvihuje rýchlosť doručenia tovaru z Temu. Na strane druhej, nájdete aj kritiku, niektorým objednávajúcim tovar nedorazil vôbec a majú aj problémy so zákazníckou podporou. Treba uznať, že komunikácia so zákazníckou podporou bude o niečo zložitejšia ako v prípade tuzemských e-shopov.
Ako rýchlo mi príde tovar z Temu?
Pri tovare a aj po potvrdení a úhrade objednávky uvidíte predpokladaný dátum doručenia, resp. jeho rozsah. Do rýchlosti doručenia vstupuje množstvo faktorov – sezóna, ale aj miesto, kde sa nachádza sklad, z ktorého vám obchodník tovar posiela.
Dĺžku doručenia tiež môže ovplyvniť počasie a celkovo preťaženie dodávateľských reťazcov, vo všeobecnosti môžete doručenie očakávať za približne 2-3 týždne, veľa ľudí však udáva, že tovar dostali už do týždňa. My sme však na Temu také šťastie nemali, ale v zásade sme s dobou doručenia boli spokojní. V prípade omeškania dodania sľubuje Temu zľavový kupón na ďalší nákup.
Pri objednávke budete mať aj trekovacie číslo, pomocou ktorého môžete sledovať, kde sa vaša objednávka práve nachádza. Zobrazované informácie však nemusia mať vždy adekvátnu výpovednú hodnotu. Potešilo nás, že pri každej zmene stavu balíka nám došla aj informačná SMS.
Temu skúsenosti naše aj našich fanúšikov
Naše skúsenosti sme už spomenuli, ale ešte ich zhrňme. Robili sme 4 objednávky, všetky sme platili online cez PayPal kvôli vyššej bezpečnosti. Prvýkrát sme si vytočili 92 percent zľavu na prvú objednávku, ktorú sme aj hneď využili. Za prvú objednávku sme platili len 12 eur a povedali sme si, že za ten risk to jednoducho stojí. Informácie o priebehu objednávky prichádzali pravidelne a boli prehľadné, prekvapil nás kuriér s balíkom presne na 14 deň po objednaní. Zvyšné tri objednávky realizované neskôr na tom boli podobne, avšak prišli 16 resp. jedna zásielka až 20. deň po objednaní. V zásade nemáme žiadne výhrady a sme ochotní objednávať ďalej.
Našich followerov na Instagrame sme sa na „Temu skúsenosti“ rovno opýtali a niekoľko nám ich aj pristálo medzi správami:
Kupovala som z Temu dvakrát. Je to cinsky obchod priamo v Europe, preto dodanie trva kratko. Maju tam to iste co na AliExpress – Michaela, BA
Ja mám skúsenosť dobrú, objednávka prišla dokonca do 7 dní, doručovala to pošta, jediný problém bol, že na balík predajca nenapísal telefónne číslo, ale kuriér ma pozná,tak vedel kam doručiť. – Martina, SC
Objednavka nedosla ani po mesiaci cize cakal som dlho a nakoniec nic. Aspon ale vratili peniaze, takze ok. Miro, BB
Neveril som ze za par eur sa da take nieco vobec kupit ale skusil som a prislo. Sice kvalita made in china ale tak co cakat. Bruno, BA
Nakup na Temu mi spominal kamos, kupil som tam karbonove obklady na bmw 3 a prekvapivo to vyzera celkom dobre. Doslo asi za 10 dni od objednania a vytocil som si aj peknu zlavu. Mato, TT
Čo sa oplatí nakupovať na Temu?
Na Temu nájdete autodoplnky od výmyslu sveta a zďaleka nielen to! Odporúčame však mimoriadnu opatrnosť pri topánkach a oblečení, pretože čísla môžu sedieť úplne inak ako pri iných výrobcoch. Nákup oblečenia by sme preto príliš neodporúčali. Ak si ale kúpite doplnok určený priamo pre váš typ auta, s kompatibilitou by nemal byť problém. My sme ho teda nemali, všetko prišlo presne v takej kvalite ako sme očakávali.
Na Temu sa teda oplatí nakupovať všeličo, odporúčame však objednávať skôr drobnosti a veci, o ktorých viete, že sa (zrejme) nepokazia a nebudete ich musieť reklamovať. Ako aj v iných čínskych e-shopoch, reklamácie sú pomerne komplikované a niekedy je ich riešenie natoľko problematické, že sa vec viac oplatí vyhodiť. Bohužiaľ. Vždy si dôkladne pozrite popis (hoci býva často kostrbatý), fotografie a najmä recenzie ostatných nakupujúcich.
Nakupovať cez web Temu alebo si stiahnuť Temu aplikáciu?
V zásade nie je rozdiel, ak máte registráciu, veci si môžete „nahádzať“ do košíka cez počítač, teda cez webovú stránku a nákup napríklad dokončiť neskôr cez aplikáciu, prípadne všetko realizovať rovno z mobilu cez aplikáciu Temu. Aplikáciu určite odporúčame sťahovať z oficiálnych obchodov, ako je AppStore či Google Play a nie z iných zdrojov. Vždy sa uistite, že ste si stiahli a nainštalovali oficiálnu Temu aplikáciu.
Aký je rozdiel medzi Temu a Temu Europe?
Pôvodné online trhovisko Temu a špecializované trhovisko Temu Europe fungujú popri sebe súbežne, pričom ale ide o dva rôzne subjekty pod značkou Temu. Samotné Temu Europe tak nie je žiadnou napdobeninou, skôr ide o online platformu regionálne zacielenú na Európu. Funguje ako lokalizovaná verzia pôvodného obchodu Temu, ktorá sa stará o európskych zákazníkov.
Temu Europe poskytuje regionálne ceny, špecifickú jazykovú podporu a prípadne ponúka lokalizované možnosti dopravy v rámci Európy. Temu aj Temu Europe vyzerajú podobne, takže zorientovať sa na nich nie je vôbec problém. Obe platformy sú si veľmi podobné avšak na Temu Europe nájdete prispôsobené marketingové akcie a zľavy pre európske regióny. My sme vždy nakupovali cez hlavné trhovisko Temu, pričom Temu Europe sme nepoužili.
Online nakupovanie na Temu – výhody a nevýhody
Každá minca má dve strany a tak aj nakupovanie na Temu má svoje výhody aj nevýhody. U nás po 4 nákupoch prevažujú pozitívne pocity, aj keď treba priznať, že naše očakávania neboli príliš vysoké. Každý zákazník má však skúsenosť trochu inú a kým my vám nemáme problém nákup na Temu odporučiť, niekto iný by bol možno zásadne proti.
Poďme si preto ešte raz zhrnúť výhody a nevýhody nakupovania na Temu, tak ako sme si ich všimli a poznamenali my.
Veľký výber tovaru: Na Temu sa dajú nájsť desaťtisíce položiek a rôzne druhy tovaru. Ľahko si tu kúpite doplnky na auto, rôzne ozdoby, praktické veci do domácnosti ale napríklad aj hračky.
Super ceny: Ceny na Temu sú v niektorých prípadoch až absurdne nízke. Ak si však vyberiete produkt za najnižšiu cenu, nemôžete očakávať nejakú úžasnú kvalitu. Svoju základnú funkciu by však aj takýto lacný produkt mal splniť.
Veľa recenzií produktov: Pri každom produkte nájdete množstvo recenzií čo vám uľahčí výber.
Bezplatné doručenie: Pri väčšine produktov je doručenie zdarma.
Kvalita produktov: Pri množstve ponúkaných produktov je zrejmé, že kým niektoré budú kvalitnejšie, pri iných to s kvalitou môže byť horšie. Vo všeobecnosti vychádza ale pomer ceny a kvality veľmi dobre, a to najmä vďaka už spomínanej extra nízkej cene.
Nakupovanie na Temu nevýhody
Horšia zákaznícka podpora: niektorí ľudia sa sťažujú, že zákaznícka podpora je horšia, toto sme však nemali možnosť overiť, pretože sme zákaznícku podporu nepotrebovali využiť.
Problémy s balením: Našli sme hlásenia, že balenie produktov by mohlo byť lepšie, toto však nezáleží priamo od platformy Temu, ako skôr od konkrétneho obchodníka, ktorý produkt balil.
Problémy s doručením: Oneskorené doručenie sa odhaduje na 30 % všetkých objednávok, čo nie je vôbec málo. Treba pamätať, že tovar ale niekedy cestuje cez pol planéty, čo skrátka samo o sebe je vyšším rizikom.
Nedostatočná jazyková lokalizácia: Temu po slovensky je v podstate len „strojovo“ preloženou verziou, pričom niektoré slová a slovné spojenia vôbec nedávajú zmysel. Ponuka tak niekedy nemusí byť úplne zrozumiteľná a rovnako sú niekedy nedostatočné aj popisy pri tovare. Pri veľkých online trhoviskách to však býva stále štandardom a Temu v tomto smere bohužiaľ nie je výnimkou. Odporúčame preto prepnúť do angličtiny, kedy je celá aplikácia Temu zrozumiteľnejšia.
V tomto článku sme spomenuli, čo je to Temu a aké sú skúsenosti s Temu, ktoré sme mali my. Nikoho na nákup nenahovárame, ani nesľubujeme, že prebehne bez problémov. Naším cieľom je informovanie o tom, čo nákup na Temu obnáša, či sa oplatí a s čím je potrebné počítať. Na Temu nakupujete na vlastné riziko, rovnako ako na rôznych iných zahraničných e-shopoch.
